Cursos
Portfólio de cursos
Programas técnicos para instituições financeiras, públicas e setores regulados. Disponíveis em cursos abertos com data marcada e em formato in-company à medida da sua instituição.
Banca Comercial, Operações e Canais Digitais
Fundamentos de Banca Comercial e Sistema Financeiro Angolano
Enquadra funções da banca, produtos, canais, supervisão e interação com clientes financeiros.
- Nível: IntrodutórioDuração: 16 horasFormato: Online ao vivo ou presencial
Banca Comercial, Operações e Canais Digitais
Operações Bancárias, Back Office e Reconciliações
Aprofunda fluxos operacionais, reconciliações, exceções, SLA, fechos e controlos de processo.
- Nível: IntermédioDuração: 24 horasFormato: Online ao vivo ou presencial
Banca Comercial, Operações e Canais Digitais
Produtos Bancários para Gestores de Conta e Áreas Comerciais
Estrutura depósitos, crédito, meios de pagamento, comissões e adequação de produto ao cliente.
- Nível: IntermédioDuração: 16 horasFormato: Online ao vivo ou presencial
Banca Comercial, Operações e Canais Digitais
Meios de Pagamento, Compensação e Liquidação
Cobre cartões, transferências, pagamentos digitais, liquidação, reconciliação e continuidade operacional.
- Nível: IntermédioDuração: 16 horasFormato: Online ao vivo ou presencial
Banca Comercial, Operações e Canais Digitais
Qualidade de Serviço, Reclamações e Proteção do Cliente Financeiro
Desenha processos de reclamações, indicadores, evidências, comunicação e melhoria da experiência do cliente.
- Nível: IntermédioDuração: 12 horasFormato: Online ao vivo ou presencial
Banca Comercial, Operações e Canais Digitais
Banca Digital, Open Finance e Experiência do Cliente
Introduz jornadas digitais, APIs, onboarding digital, integração de canais e métricas de adoção.
- Nível: IntrodutórioDuração: 16 horasFormato: Online ao vivo ou presencial
Banca Comercial, Operações e Canais Digitais
Gestão de Agências, Produtividade Comercial e Controlo de Risco
Alinha metas comerciais, disciplina operacional, indicadores, controlos de primeira linha e qualidade de serviço.
- Nível: IntermédioDuração: 24 horasFormato: Online ao vivo ou presencial
Banca Comercial, Operações e Canais Digitais
Trade Finance: Créditos Documentários, Garantias e Cobranças Internacionais
Trabalha cartas de crédito, cobranças, garantias internacionais, regras ICC, documentação e risco operacional.
- Nível: IntermédioDuração: 24 horasFormato: Online ao vivo ou presencial
Banca Comercial, Operações e Canais Digitais
Operações de Caixa, Numerário e Prevenção de Fraude no Balcão
Organiza abertura e fecho de caixa, diferenças, numerário, notas falsas, fraude e evidências de controlo.
- Nível: IntrodutórioDuração: 12 horasFormato: Online ao vivo ou presencial
Banca Comercial, Operações e Canais Digitais
Técnicas de Venda Consultiva de Produtos Financeiros
Desenvolve diagnóstico de necessidades, argumentação, objeções, cross-selling e venda responsável.
- Nível: IntermédioDuração: 16 horasFormato: Online ao vivo ou presencial