Técnicas de Venda Consultiva de Produtos Financeiros

Formação em venda consultiva no setor financeiro: preparação da interação, diagnóstico de necessidades, apresentação de soluções, tratamento de objeções, fecho, cross-selling e acompanhamento, sempre dentro dos limites da venda responsável e da adequação ao cliente.

Gestores de conta, equipas comerciais de bancos, seguradoras e corretoras.

• Não exige experiência prévia em vendas.

• Preparar interações comerciais com objetivos claros
• Diagnosticar necessidades através de perguntas eficazes
• Apresentar soluções adequadas ao perfil do cliente
• Tratar objeções e conduzir ao fecho
• Praticar cross-selling responsável e acompanhamento

1. Módulo 1Princípios da venda consultiva e da venda responsável
2. Módulo 2Diagnóstico de necessidades e escuta ativa
3. Módulo 3Apresentação de soluções e tratamento de objeções
4. Módulo 4Fecho, acompanhamento e gestão da carteira

• O participante consegue conduzir uma interação comercial consultiva, do diagnóstico ao fecho, respeitando a adequação ao cliente.

• Guião de diagnóstico de necessidades
• Biblioteca de respostas a objeções
• Template de plano de contacto com o cliente

Role-play, simulações de interação e feedback individual.

A equipa formadora é definida para cada edição, de acordo com o programa e a instituição.

• • Os valores são indicados na proposta e acrescem de IVA.
• • A inscrição é confirmada mediante fatura e pagamento antecipado.
• • Vagas limitadas; realização sujeita a um número mínimo de participantes.
• • Desconto institucional: 2–4 participantes da mesma entidade, 10%; 5 ou mais, proposta personalizada.

Formação disponível sob proposta, de acordo com duração, formato, perfil dos participantes e grau de customização.