Gestão de Sinistros, Fraude e Reservas Técnicas

Formação sobre gestão de sinistros: participação, peritagem e regularização, indicadores de desempenho, deteção e investigação de fraude, provisões para sinistros, documentação e controlo de custos, com referência ao enquadramento prudencial das provisões técnicas definido pela ARSEG.

Sinistros, auditoria, jurídico, compliance, técnico e finanças.

• Familiaridade com o setor segurador.

• Organizar o processo de gestão de sinistros de ponta a ponta
• Definir indicadores de desempenho e de custo
• Identificar sinais de fraude e conduzir investigações
• Compreender o cálculo e o controlo das provisões para sinistros
• Documentar decisões e controlar perdas

1. Módulo 1Processo de sinistros: participação, peritagem e regularização
2. Módulo 2Indicadores de desempenho e controlo de custos
3. Módulo 3Fraude em seguros: sinais de alerta e investigação
4. Módulo 4Provisões para sinistros e enquadramento prudencial

• O participante consegue gerir sinistros com eficiência, detetar fraude e compreender o impacto das decisões nas provisões técnicas.

• Fluxograma de gestão de sinistros
• Lista de sinais de alerta de fraude
• Painel de indicadores de sinistros

Casos de sinistros, exercícios de deteção de fraude e análise de indicadores.

A equipa formadora é definida para cada edição, de acordo com o programa e a instituição.

• • Os valores são indicados na proposta e acrescem de IVA.
• • A inscrição é confirmada mediante fatura e pagamento antecipado.
• • Vagas limitadas; realização sujeita a um número mínimo de participantes.
• • Desconto institucional: 2–4 participantes da mesma entidade, 10%; 5 ou mais, proposta personalizada.

Formação disponível sob proposta, de acordo com duração, formato, perfil dos participantes e grau de customização.